החזרות החלפות וביטולים

 הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 

 ככל והלקוח מעוניין לבטל את העסקה וטרם נשלח המוצר ללקוח –  יוכל הלקוח לפנות טלפונית  או באמצעות דוא"ל או באמצעי תקשורת אחר.

ככל והלקוח מעוניין לבטל את העסקה כאשר התחרט ולא נמצא כל פגם לאחר קבלת המוצר אצל הלקוח – יוכל הלקוח לפנות   והלקוח ישיב את המוצר לחברה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית . כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר לחברה תחולנה על הלקוח.(אם באמצעותו או באמצעות שליח שעלותו היא 35 שח).

החברה רשאית לגבות דמי ביטול של 5% מערך העסקה או  100 שח הנמוך מבניהם.

ככל והלקוח מעונין לבטל את העסקה כאשר נמצא פגם או ליקוי כלשהו בשירות או במוצר - יוכל הלקוח לפנות והלקוח ישיב את המוצר לחברה . כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על החברה במקרה ייחודי זה.בנוסף, החברה לא תגבה דמי ביטול מהלקוח .

ככל והלקוח מעונין להחליף את המוצר שרכש במוצר אחר ממלאי החברה - יוכל הלקוח לפנות והלקוח ישיב את המוצר לחברה למחסניה הראשיים (באמצעותו או באמצעות שליח שעלותו 35 שח ) ויקבל תמורתו מוצר אחר באותו שווי כספי או לחילופין בתוספת תשלום עבור מוצר בשווי גבוה יותר.יש להדגיש כי באפשרות הלקוח לבצע החלפה עד 14 ימי עסקים מקבלת המוצר המקורי שרכש.(לאחר 14 ימי עסקים לא תינתן אופציית החלפה ללקוח).

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

מדיניות ביטול עסקה של אדם עם מוגבלות , אזרח ותיק או עולה חדש היא 4 חודשים בתנאים מסוימים המפורטים בחוק.

ביטול העסקה על ידי החברה " הימליה תיקים ומזוודות בע"מ " 

החברה תהא רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה:

*במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
*אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת שמנעה ממשתמשים את היכולת להוסיף ולהשתתף במכירה באופן תקין.
*במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה, ביצועה או השתתפות במכירה באופן תקין
*אם יתברר שהלקוח ביצע רכישה עם כרטיס אשראי לא חוקי או לחילופין כרטיס אשראי לא שלו או יתברר לה כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של המשתמש ו/או מי מטעמו.
*הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת אותה ציין הלקוח בעת ביצוע העסקה או בעת ההרשמה לאתר. במקרה זה, תבוטל העסקה והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצר, ככל ששולם.
למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי החברה בגין ביטול העסקה.